Quando cabe reembolso
O reembolso será realizado nas hipóteses de arrependimento, cancelamento aceito e demais situações previstas na legislação, incluindo as escolhas aplicáveis em caso de vício ou descumprimento da oferta. Esta prévia não recebe pedidos nem pagamentos.
Valores devolvidos
No arrependimento com devolução integral, serão restituídos todos os valores pagos, inclusive o frete original, com atualização monetária quando devida. A postagem de retorno será custeada pela Sharkie.
Em devoluções parciais, os itens e os valores efetivamente pagos serão discriminados, com restituição correspondente e tratamento do frete conforme os direitos aplicáveis. Não há multa, taxa administrativa ou crédito obrigatório na loja.
Forma e processamento
O estorno será encaminhado pelo meio de pagamento utilizado na compra. Se ele não permitir a restituição, o atendimento combinará uma alternativa segura com você, sem exigir dados desnecessários.
No exercício do arrependimento, o recebimento será confirmado e a instituição financeira ou administradora será comunicada imediatamente para impedir a cobrança ou providenciar o estorno. A restituição observará o CDC e não terá um prazo adicional arbitrário de análise.
A visualização do crédito na conta ou fatura depende dos procedimentos do meio de pagamento. Os prazos efetivos serão informados quando o provedor estiver definido, e o atendimento acompanhará divergências. Não há gateway, Pix, parcelamento ou prazo bancário configurado nesta etapa.
Cancelamento e acompanhamento
Antes da postagem, solicite o cancelamento pelo canal oficial assim que possível. Se o pedido já estiver em transporte, o direito de arrependimento continuará preservado; você receberá orientação sobre o retorno sem custo quando aplicável.
A solicitação receberá protocolo ou confirmação e informações sobre o andamento. Comprovantes do estorno serão fornecidos quando disponíveis. Os canais operacionais serão publicados antes da abertura das vendas.