Arrependimento em compras online
Você pode desistir da compra online em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, sem precisar justificar. O direito previsto no artigo 49 do CDC também considera a assinatura do contrato, conforme o caso.
A devolução por arrependimento terá logística reversa sem custo e restituição integral dos valores devidos, incluindo o frete original na devolução integral do pedido. Não há taxa de reposição nem obrigação de aceitar crédito na loja.
Como solicitar
Quando as vendas abrirem, o canal oficial e a ferramenta de solicitação serão informados aqui. Você poderá exercer o arrependimento pela mesma ferramenta utilizada na contratação, além dos demais canais disponíveis. A solicitação terá confirmação imediata de recebimento.
Informe o número do pedido ou os dados necessários para localizá-lo, os itens e um contato para retorno. Para arrependimento, motivo e fotos não são obrigatórios. Aguarde as instruções de postagem gratuita e o endereço correto; o endereço de devolução ainda não foi definido.
Conferência e embalagem
Você pode abrir a embalagem para conferir o produto. A embalagem original intacta não é condição para exercer o arrependimento. Reúna os itens devolvidos e seus acessórios, quando houver, e embale com segurança para o transporte.
Se houver avaria, item incorreto ou defeito, informe o ocorrido. Fotos podem ajudar a análise, sem substituir seus direitos ou impedir a abertura da solicitação.
Tamanho, cor e kit
Antes da compra, confira as medidas e a variante de cada unidade. Na prévia, P, M, G e as cores são referências ainda em validação; não representam estoque ou encaixe garantido.
Dentro do prazo de arrependimento, a escolha de tamanho ou cor não elimina o direito de desistir. Troca voluntária por preferência após esse prazo dependerá das condições publicadas antes da venda e da disponibilidade da variante. Se não houver a opção pretendida, nenhuma alternativa será imposta.
Na devolução de itens de um kit, o atendimento discriminará os valores efetivamente pagos e o reembolso correspondente aos itens devolvidos, preservando os direitos aplicáveis e sem taxa de reposição.
Defeitos e garantia legal
O Sharkie é proposto como acessório durável. Para vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis, o CDC prevê 90 dias para reclamar, a partir da entrega. Para vício oculto, a contagem começa quando ele se torna evidente. Esses direitos são distintos dos 7 dias de arrependimento.
Se o vício não for sanado no prazo legal, em regra de até 30 dias, você poderá escolher substituição, restituição do valor pago ou abatimento proporcional. Nas hipóteses do artigo 18, § 3º, as alternativas podem ser exigidas imediatamente. A análise respeitará essas exceções e as demais regras legais.
Não há garantia contratual adicional anunciada nesta prévia. As instruções de uso e limpeza serão confirmadas com o produto físico; nenhuma cláusula desta política exclui a garantia legal.